Häufig gestellte Fragen (FAQ)

PAYLAX ist ein neutraler, insolvenzgeschützter Treuhanddienst für sichere Online-Zahlungen. Der Käufer zahlt den vereinbarten Betrag auf ein geschütztes Treuhandkonto ein. Der Verkäufer versendet daraufhin die Ware oder erbringt die Dienstleistung. Erst wenn der Käufer den einwandfreien Erhalt bestätigt, wird das Geld an den Verkäufer ausgezahlt. So sind beide Seiten vor Betrug geschützt.

Die Treuhandabwicklung erfolgt in vier einfachen Schritten:

• 1. Vereinbarung: Käufer und Verkäufer einigen sich auf den Preis und die Bedingungen.
• 2. Einzahlung: Der Käufer zahlt das Geld per SEPA, Bitcoin, USDT oder Lastschrift auf das Treuhandkonto ein.
• 3. Lieferung: Der Verkäufer wird informiert und liefert die Ware oder Dienstleistung.
• 4. Freigabe: Nach Prüfung der Ware gibt der Käufer das Geld frei, und die Auszahlung erfolgt direkt an den Verkäufer.

PAYLAX richtet sich sowohl an Privatpersonen (z.B. beim Gebrauchtwagenkauf, Uhrenkauf oder Kleinanzeigen) als auch an Geschäftskunden & Unternehmen (z.B. B2B-Transaktionen, Freiberufler oder Marktplätze).

Unsere Gebühren richten sich fair nach dem Transaktionsvolumen und beginnen bereits ab 0,95% des Transaktionsbetrags. Es gibt keine versteckten monatlichen Grundgebühren. Die Gebühren können wahlweise vom Käufer, vom Verkäufer oder zu 50/50 geteilt übernommen werden.

Wir bieten flexible und sichere Zahlungsmethoden an:

• SEPA Banküberweisung & SEPA Lastschrift: Für schnelle und kostengünstige Überweisungen im Euro-Raum.
• Bitcoin (BTC): Schnelle Krypto-Einzahlung direkt aus Ihrem Wallet.
• Tether (USDT): Sichere Stablecoin-Einzahlungen.

Krypto-Zahlungen (BTC / USDT) werden in der Regel innerhalb weniger Minuten bestätigt. SEPA-Banküberweisungen benötigen 1 Werktag (bei Echtzeit-Überweisungen wenige Sekunden).

Sobald der Käufer die Ware bestätigt und die Freigabe erteilt hat, veranlasst PAYLAX die Auszahlung unverzüglich am selben Werktag auf das hinterlegte Bankkonto oder Wallet des Verkäufers.

Solange Sie die Freigabe des Geldes nicht erteilt haben, verbleibt Ihr Geld sicher auf dem Treuhandkonto. Liefert der Verkäufer die Ware nicht oder entspricht sie nicht der Vereinbarung, zahlt PAYLAX den vollen Betrag an den Käufer zurück.

Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen (z.B. Mängel an der Ware), kann jede Partei per Klick einen Konflikt (Dispute) melden. PAYLAX fungiert dann als neutraler Schlichter, prüft Nachweise (z.B. Versandbelege, Zustellnachweise) und hilft beiden Parteien bei einer fairen Einigung.

Ja, solange der Verkäufer den Auftrag noch nicht akzeptiert oder die Ware versendet hat, kann die Transaktion in beiderseitigem Einvernehmen storniert werden.

Ja. Alle Kundengelder werden streng getrennt vom Vermögen von PAYLAX auf regulierten Treuhandsammelkonten deutscher und europäischer Partnerbanken verwahrt. Sie sind gesetzlich und vertraglich vor der Insolvenz Dritter geschützt.

PAYLAX erfüllt die strengen Richtlinien der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sämtliche Datenübertragungen werden mit moderner 256-Bit SSL-Verschlüsselung auf Servern in Deutschland gesichert.

Ja, absolut! PAYLAX ist die perfekte Lösung für private Verkäufe auf Kleinanzeigen (z.B. Gebrauchtwagen, Handys, Uhren, Markenbekleidung oder Sammlerstücke). Als Verkäufer erstellen Sie in unter 1 Minute eine Treuhandzahlung, kopieren den Link und senden ihn Ihrem Käufer direkt im Kleinanzeigen-Chat.

Käufer gehen bei PAYLAX kein finanzielles Risiko ein:

• 100% Insolvenzschutz: Das Geld liegt auf einem neutralen Treuhandkonto einer europäischen Partnerbank.
• Geld-zurück-Garantie: Der Verkäufer erhält das Geld erst, wenn der Käufer das Paket erhalten und geprüft hat.
• Vollständige Erstattung: Liefert der Verkäufer nicht oder weicht die Ware ab, wird das Geld zu 100% an den Käufer zurückgezahlt.

Als Kleinanzeigen-Verkäufer genießen Sie maximale Sicherheit:

• Schutz vor Käuferschutz-Betrug: Bei klassischen Anbietern fordern Betrüger oft nachträglich das Geld zurück. Bei PAYLAX ist die Freigabe endgültig.
• Verifizierter Geldeingang: Sie versenden erst dann, wenn PAYLAX den Geldeingang garantiert bestätigt.
• Schutz vor gefälschten Überweisungsbelegen: Sie müssen keinem Beleg vertrauen – PAYLAX sichert das reale Geld.

In 4 einfachen Schritten zum sicheren Kleinanzeigen-Deal:

• 1. Einigung: Einigen Sie sich im Kleinanzeigen-Chat auf Artikel & Preis.
• 2. Link erstellen: Kündigen Sie PAYLAX als sichere Zahlung an, erstellen Sie unter "Zahlung anlegen" den Link und senden Sie ihn in den Chat.
• 3. Einzahlung: Der Käufer zahlt per SEPA, Lastschrift, BTC oder USDT auf das Treuhandkonto ein.
• 4. Versand & Freigabe: Nach Geldeingangsbestätigung versenden Sie das Paket. Der Käufer prüft die Ware und schaltet das Geld mit einem Klick frei.

Das können Käufer und Verkäufer frei vereinbaren: In der Regel übernimmt der Käufer die geringe Gebühr (ab 0,95%) für den 100%igen Käuferschutz. Sie können die Gebühr aber auch 50/50 teilen oder vom Verkäufer übernehmen lassen.